Consultas de stock
¿Hay stock de todos los productos?
Sí, todos los productos que publicamos están en stock. En caso de agotarse algún talle o color, esa característica se bloqueará.
En el caso que no haya stock en la página de un artículo que estés buscando, contáctate a nuestro WhatsApp. De esta forma podremos verificar la disponibilidad del producto sea por talle o color y darte una respuesta concreta a tu pedido.
Compré y me dijeron que no tienen stock, ¿qué hago?
Esto es inusual, pero en ese caso comunicate con nosotros para poder brindarte una solución. No olvides tener a mano tu número de pedido.
¿Hay algún límite de compra?
No. El único límite de compra que tenemos es el stock de nuestra tienda virtual. Si deseás hacer una compra mayorista comunicate con nosotros a nuestro whatsapp.
Cambios y devoluciones
¿Cómo realizo un cambio?
Realizar cambios y devoluciones es muy sencillo. Podés acercarte a nuestro locales con el producto en perfecto estado y la factura recibida. Tené en cuenta que en el local sólo se cambia por la misma prenda o el valor abonado. Si no podes acercarte a nuestros locales podes hacer el cambio online siguiendo los pasos que explicamos mas adelante.
Compras correspondientes al Interior del país: SOLO CAMBIO ONLINE. En caso que residas en el interior de la República Argentina, podemos hacer el cambio por correo directamente en tu domicilio. Para gestionarlo contactate con nosotros dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción del pedido a travesde nuestro whatsapp.
¿Cómo se realiza el cambio online?
-Escribinos por whatsapp.
- En el mensaje envianos tu número de pedido, el artículo que deseas cambiar y por cuál. En caso de ser necesario adjuntar fotos.
- Una vez aprobado el cambio, dentro de los siguientes 10 días hábiles Correo Argentino pasará a retirar el producto por tu domicilio y en el mismo momento entregará la nueva unidad.
Envíos y seguimiento
¿Cuál es el costo de envío?
El costo del envío es gratuito si el mismo se realiza dentro del la ciudad de La Plata. Fuera de la ciudad de la Plata, el coso depende del código postal del domicilio de entrega.
¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Te enviaremos un mail con un código, y las instrucciones para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido.
¿Qué pasa si no hay nadie cuando traen mi pedido?
Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, el correo regresará a las 48 horas. En caso de no encontrar a nadie, deberás dirigirte al centro de distribución asignado a tu pedido dentro de las 72 horas con tu DNI y el código que te enviamos.
¿Puede recibir el paquete otra persona?
Sí, no es necesario que esté presente quien realizó la compra. Puede recibirlo cualquier adulto.
Formas de pago
¿Cómo puedo pagar?
Podés pagar con los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito.
- Tarjeta de débito en un pago
¿Cómo se hace para pagar con tarjeta de crédito?
Agregá los productos que te interesen a tu carrito. Antes de finalizar la compra vas a poder elegir el medio de pago que prefieras. Acordate de tener la tarjeta en la mano ya que deberás completar los números de la misma.
¿Qué costo de financiación tienen las tarjetas?
Podrás averiguarlo antes de finalizar la compra, al momento de elegir la cantidad de cuotas.
¿Cuándo se me debita el importe por mi compra?
Si elegiste pagar con tarjeta de crédito, verás el importe descontado en el resumen correspondiente al próximo cierre de tarjeta. Si lo hiciste con tarjeta de débito, el importe se debitará automáticamente de tu cuenta bancaria.
¿Estoy en el exterior ¿Cómo puedo abonar mi compra?
Si estás en el exterior, podrás abonar tu compra con tarjeta de crédito mediante MercadoPago. Los precios los verás en Pesos Argentinos pero luego tu tarjeta se encargará de hacer la conversión necesaria al momento de acreditar el pago.
Preguntas generales
¿Los productos son originales?
Si, todos los productos son NUEVOS y 100% originales ya que tenemos relación directa con las marcas.
¿Los productos tienen garantia?
Todos los productos tienen garantía. La misma cubre defectos de fabricación o de calidad sólo cuando han sido utilizados para el fin que han sido fabricados. No cubre defectos de producto de un uso indebido o abuso del producto, siendo el cliente, en este caso, el único responsable.
¿Puedo retirar mi compra en el local?
Si, podés retirar en nuestro local. El horario de atencion en el mismo es de 9hs a 19hs.
¿El precio en la tienda virual es el mismo que en el local?
No necesariamente. El local físico y la tienda virtual tienen distintos paquetes de promociones y los precios pueden o no coincidir.
¿Los precios tienen el iva incluido?
Si, todos los precios publicados tienen el IVA incluido.
¿Realizan factura?
Si, hacemos factura, la misma será enviada junto con el producto.
¿Cuándo se confirma mi compra?
Si pagás con tarjeta de crédito o débito, vas a recibir el mail de confirmación dentro de las 24 horas.
¿Cómo cancelo mi compra?
Para cancelar tu compra comunicate a nuestro whatsapp. No olvides tener a mano tu número de pedido.
¿Cómo hago para conocer mi talle?
Para determinar tu talle tene en cuenta la siguiente tabla:
| arg | uk | us | cm |
|---|---|---|---|
| 35 | 3.5 | 4 | 22.1 |
| 35.5 | 4 | 4.5 | 22.5 |
| 36 | 4.5 | 5 | 22.9 |
| 36.5 | 5 | 5.5 | 23.3 |
| 37.5 | 5.5 | 6 | 23.8 |
| 38 | 6 | 6.5 | 24.2 |
| 38.5 | 6.5 | 7 | 24.6 |
| 39 | 7 | 7.5 | 25 |
| 39.5 | 7.5 | 8 | 25.5 |
| 40 | 8 | 8.5 | 25.9 |
| 41 | 8.5 | 9 | 26.3 |
| 41.5 | 9 | 9.5 | 26.7 |
| 42 | 9.5 | 10 | 27.1 |
| 43 | 10 | 10.5 | 27.6 |
| 43.5 | 10.5 | 11 | 28.0 |
| 44 | 11 | 11.5 | 28.4 |
| 45 | 11.5 | 12 | 28.8 |
| 45.5 | 12 | 12.5 | 29.3 |
| 46 | 12.5 | 13 | 29.7 |
| 47 | 13 | 13.5 | 30.1 |
